Un usuario no ve menús, filtros o módulos

Si un usuario entra al CRM y no ve un menú, un módulo, un filtro o un botón, el origen suele ser el perfil / rol, no un fallo técnico.

Objetivo

Saber qué revisar en permisos antes de reportar un bug.

Ruta (administrador)

1. Abre el usuario y anota su rol y perfil.
2. En Configuración → Roles y perfiles (o equivalente), abre ese perfil.
3. Comprueba el permiso del módulo (ver, crear, editar, eliminar).
4. Revisa privilegios especiales (importar, exportar, enviar email, etc.).
5. Pide al usuario que cierre sesión y vuelva a entrar. Los cambios de permiso no siempre se aplican a la sesión abierta.

Filtros que “no salen”

Un filtro puede existir y no verse porque:

• es privado de otro usuario
• el perfil no tiene acceso al módulo
• las condiciones del filtro no devuelven filas (parece que “no funciona”)

Abre el filtro, revisa condiciones y visibilidad.

Problemas frecuentes

Síntoma	Qué comprobar
Un compañero sí lo ve	Perfil/rol distintos
Lo veía ayer y hoy no	Alguien cambió el perfil o el usuario
El módulo está y el botón no	Privilegio especial o layout
Tras dar permiso sigue igual	Cerrar sesión y entrar de nuevo

Documentación relacionada

• Configurar roles y perfiles
• No puedo entrar al CRM
• Crear filtros de lista

Siguiente paso recomendado

Compara el perfil del usuario afectado con el de alguien a quien sí le aparezca. Si son iguales y sigue oculto, abre ticket con los dos usuarios y el módulo.