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Instalar CRM.ES en el móvil y registrar llamadas
La aplicación móvil permite consultar y editar clientes, acceder al calendario y reportar visitas. CRM.ES publica canales separados para la aplicación principal y para el complemento Android de registro de llamadas.
Elegir una descarga oficial
| Plataforma | Canal |
|---|---|
| iPhone y iPad | CRM.ES en App Store |
| Android | CRM.ES en Google Play |
| Android, instalable directo | APK oficial de CRMWorld |
| Android, registro de llamadas | APK oficial de CRMCallRecord |
La biblioteca oficial de descargas también publica el manual de CRMWorld. Prefiere App Store o Google Play cuando estén disponibles; usa una APK solo si tu organización permite instalaciones externas y has confirmado el origen.
Preparar el acceso
- Confirma con administración la URL de tu instancia y si el acceso móvil está habilitado.
- Instala la aplicación desde el canal oficial correspondiente.
- Revisa los permisos solicitados antes de aceptarlos.
- Inicia sesión con tu usuario individual; no compartas credenciales del CRM.
- Abre un Contacto de prueba y comprueba que puedes consultar sus datos y su calendario.
Llamar desde un contacto
- Abre el Contacto.
- Pulsa su número de teléfono.
- Confirma la llamada en el sistema operativo.
- Al terminar, revisa si la actividad se ha creado. Si no aparece, registra la llamada manualmente.
Qué aporta la aplicación móvil
La descripción oficial incluye agenda mensual y diaria, reporte de visitas por voz, check-in y check-out con hora y ubicación, y clientes cercanos cuando está contratado el módulo de geolocalización. La disponibilidad depende de permisos y módulos activos.
El registro automático puede necesitar permisos sensibles de teléfono y una configuración concreta del dispositivo. No instales la APK en un móvil corporativo sin la aprobación de TI ni desactives protecciones del sistema para forzarla.
Confirma con administración la aplicación autorizada, los permisos del dispositivo y la política de registro de llamadas de tu organización.
Documentación relacionada
Siguiente paso recomendado
Realiza una prueba con un contacto ficticio y confirma con administración dónde debe aparecer la actividad antes de extender la instalación al equipo.