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Validar OAuth de Office 365

En Microsoft 365 el CRM no se queda solo con usuario y contraseña. Necesita un token OAuth. Si el estado no es Validado, el servidor puede estar “configurado” y aun así no enviar.

Objetivo​

Saber cuándo hay que validar OAuth, con qué cuenta hacerlo y qué significa el error de client_id.

Ruta​

  1. Abre Configuración → Servidor de correo (correo saliente).
  2. Comprueba Usuario y Email de.
  3. Pulsa Validar OAuth.
  4. Inicia sesión en Microsoft con la misma cuenta que aparece en Usuario / Email de.
  5. Confirma que el estado pasa a Validado.
  6. Envía un correo de prueba.
precaución

Validar OAuth con una cuenta distinta a la configurada deja el envío roto. Usuario, Email de y la cuenta de Microsoft tienen que ser la misma.

Cuándo hay que volver a validar​

  • Ha caducado el token.
  • Alguien cambió el servidor o la cuenta saliente.
  • Cambió la contraseña o la seguridad de esa cuenta Microsoft.
  • Dejan de salir workflows, avisos o informes programados, aunque el Webmail de cada usuario vaya bien.

Error: falta client_id​

Si Microsoft muestra:

AADSTS900144: The request body must contain the following parameter: 'client_id'

no es un fallo de la contraseña del Webmail. El CRM no tiene configurada la aplicación de Microsoft Entra ID (falta el Client ID).

Eso lo configura administración o soporte, no cada usuario.

Datos que debe enviar el administrador de Microsoft (por un canal seguro, nunca en un ticket público ni en una captura):

  • Id. de aplicación (Client ID)
  • Id. de directorio (Tenant ID)
  • Valor del secreto (Client secret)

Cuando estén cargados en el CRM, vuelve a Validar OAuth.

Relación con los workflows​

Si un flujo de trabajo “está bien” y no envía, revisa antes el servidor saliente. El fallo más habitual es OAuth sin validar o token caducado, no la condición del workflow. Consulta Los 4 canales de envío.

Documentación relacionada​

Siguiente paso recomendado​

Confirma que la cuenta del servidor saliente es de servicio, no personal: Qué cuenta usar.

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