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Contacto y enlaces útiles
Cuando la documentación no resuelve tu caso, hay dos direcciones de correo según el tipo de consulta. En esta página tienes también los enlaces oficiales de CRM.ES y la versión del producto a la que corresponde este portal.
Objetivo
Elegir la vía de contacto correcta y localizar los recursos oficiales de CRM.ES.
Contacto
| Tipo de consulta | Dirección |
|---|---|
| Información comercial | info@crm.es |
| Incidencias | soporte@crm.es |
Escribe a info@crm.es si tu consulta es previa a la contratación o afecta al alcance de tu licencia: precios, altas de usuarios, contratación de módulos adicionales del catálogo o un proyecto de integración con tu ERP como los que se describen en Enlaces con ERP.
Escribe a soporte@crm.es si algo que debería funcionar no funciona, o si necesitas una actuación técnica sobre tu instalación. Por esta vía pasa también la importación por Webservice mediante la API del CRM: el manual indica expresamente que, en caso de requerirla, hay que contactar con soporte.
Antes de escribir, sigue el checklist de Qué información incluir al abrir un ticket. Reúne la URL, el usuario, el módulo, los pasos, el resultado esperado y una captura sin datos sensibles: acorta mucho el diagnóstico.
Enlaces útiles
| Recurso | Enlace |
|---|---|
| Web CRM.ES | https://www.crm.es |
| Compatibilidad con tu ERP | https://www.crm.es/soluciones/enlaces-erp/ |
| Preguntas frecuentes de CRM.ES | https://www.crm.es/preguntas-frecuentes/ |
| Módulos adicionales | https://www.crm.es/modulos-adicionales/ |
Vídeos
CRM.ES publica sus vídeos en el canal de YouTube https://www.youtube.com/@mycrmweb. Los vídeos que se citan en este portal están recopilados en la Biblioteca de vídeos.
Versión del producto que cubre esta documentación
Este portal se ha redactado a partir del Manual de Usuario de CRM.ES versión 7.5, documento creado por SAI SL y actualizado en febrero de 2026. La documentación del producto es © 2026 Sistemas de Acceso Interactivo S.L. (SAI), todos los derechos reservados. Si tu instalación corresponde a otra versión, algunas pantallas pueden no coincidir.
Documentación relacionada
- Disponibilidad de funciones
- Importación por API
- Integraciones y módulos adicionales
- Biblioteca de vídeos
- Qué información incluir al abrir un ticket
Siguiente paso recomendado
Antes de escribir, comprueba en Disponibilidad de funciones si el módulo requiere licencia, permisos, credenciales o configuración adicional.