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El planificador está parado
El planificador (scheduler) ejecuta en segundo plano lo que no depende de que un usuario pulse un botón: flujos de trabajo programados, informes que se envían solos, algunas sincronizaciones y tareas periódicas.
Objetivo
Saber qué deja de funcionar cuando está parado y a quién hay que pedirlo.
Qué deja de ir
- workflows que no son inmediatos al guardar
- informes programados
- algunos envíos automáticos
- parte de las sincronizaciones (calendario, email, ERP), según la instalación
Lo que suele seguir yendo: entrar al CRM, editar fichas, enviar a mano desde Webmail.
Ruta
La comprobación la hace administración o soporte. No pidas a un usuario final que active crons ni servicios del servidor.
Si eres administrador y ves la pantalla del planificador en Configuración:
- Confirma si aparece detenido o sin tareas recientes.
- No lo dejes parado “para probar” en producción.
- Tras reactivarlo, espera el siguiente ciclo y prueba un caso (un informe o un workflow de test).
Si no tienes esa pantalla, abre un ticket indicando qué automatización ha dejado de ejecutarse y desde cuándo. Ver Qué información incluir al abrir un ticket.
Relación con el correo
Un planificador activo no envía nada si el servidor saliente está mal o el OAuth no está Validado. Revisa las dos cosas.
Documentación relacionada
Siguiente paso recomendado
Confirma con administración si el planificador está en marcha antes de rehacer workflows.